Умови надання гарантії для матраців

Гарантійне обслуговування виробу здійснює «Виробник» у відповідності з Законом України «Про захист прав споживачів» і при наявності правильно заповненого Гарантійного талона.

Всі матраци компанії «Катеринославські меблеві майстерні» відповідають вимогам Державного стандарту ГОСТ 19917-93 «Меблі для сидіння і лежання», а також мають висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи.

По гарантії ремонту або заміні підлягає тільки та частина матраца, в якій був виявлений дефект. Якщо весь матрац був визнаний дефектним, то він підлягає обміну. Протягом гарантійного терміну всі дефекти усуваються безкоштовно, якщо вони виникли з вини Виробника.

Правила експлуатації матраца

НЕ допускається!

1. Попадання води і хімічних реактивів на внутрішній блок матраца;
2. Тривалий вплив високої температури (у тому числі розміщення матраца біля нагрівальних приладів і відкритого вогню);
3. Стрибати на поверхні матраца;
4. Згинати матрац, як по ширині, так і по довжині;
5. Використовувати матрац в якості меблів для сидіння;
6. Класти матрац:

• На ліжко меншу за розмірами, ніж матрац;
• На ліжко з основою з панцирної сітки;
• На підставу, ширина якого перевищує 120 см і яка не має при цьому центральної опори;
• На основу з ламелей, відстань між якими більше, ніж 65 мм.

Важливо знати, що:

1. Ідеальною основою для матраца вважається рівна жорстка поверхня;
2. Якщо ваш матрац на основі лежить з ламелей, відстань між якими більше, ніж 65 мм, це істотно скорочує термін його використання;
3. Новий матрац після зняття з нього фабричної упаковки може мати запах (у зв'язку з герметичність упаковки), який з часом зникає;
4. Для досягнення максимального ефекту матеріалу Memory Foam рекомендується використовувати матрац при температурі навколишнього середовища не нижче 20°С.

Зверніть увагу, що:

1. Матраци колекцій Sleep&Fly Uno і American Dream – односторонні. Для максимального терміну експлуатації матраца, рекомендується перевертати його кожні півроку з положення голова – ноги.
2. Матраци колекцій Sleep&Fly Organic, Sleep&Fly, Take&Go, Evolution, Doctor Health, Herbalis Kids – двосторонні. Щоб матрац прослужив максимально довго, кожні півроку його необхідно перевертати з положення голова - ноги і верх – низ.
3. Матраци колекції Take&Go bamboo – двосторонні, але ортопедічность і комфорт матраца розкриваються при використанні тільки з боку Effect 5D.
4. Чехол матраців колекцій Sleep&Fly, Sleep&Fly Organic, Sleep&Fly Uno, Doctor Health, American Dream, Take&Go – незнімний. Для повної хімчистки вироби рекомендується залучати професійні клінінгові компанії, які беруть на себе відповідальність за збереження всіх матеріалів в належному вигляді. Рекомендована екстракційна чистка (розчином PH 3-6 одиниць). У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальність.
5. Чехол матраців колекцій Evolution і Herbalis Kids – знімний. Рекомендується прання при температурі не вище 30°С при мінімальних обертах пральної машини. Кількість прань – не більше 10. Суворо дотримуйтеся символів-рекомендацій по догляду за чохлом, зазначених на ярлику, який вшитий в матрац. У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальність.
6. Чохол колекції матраців Take&Go bamboo – знімний. Категорично заборонено прати чохол в домашніх умовах. Для повної хімчистки вироби рекомендується залучати професійні клінінгові компанії, які беруть на себе відповідальність за збереження всіх матеріалів в належному вигляді. У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальність.

Гарантія поширюється на:

1. Пружинний блок, який вийшов з ладу¹;
2. Дефекти матраца у вигляді западин, якщо їх розмір перевищує 30 мм по глибині (незначні поглиблення на поверхні матраца за формою тіла не є дефектом).

¹ Тільки в матраци з пружинним блоком.

Гарантія не поширюється на:

1. Чохол матраца;
2. Структурні деформації, які виникли через використання неякісного підстави;
3. Невдоволення щодо комфорту матраца;
4. Висоту матраца. Виробник гарантує наявність та високу якість наповнювачів, зазначених у специфікаціях на етикетці матраца. Висота матрацу може змінюватись в межах плюс-мінус 10 мм, що може бути викликано допусками в розмірах використовуваних матеріалів і технології виготовлення. Для того щоб виміряти висоту матраца, необхідно помістити його на рівну поверхню і покласти на матрац рейок. Висотою матраца буде відстань від рівної поверхні до рейки;
5. Невідповідність оббивки матраца;
6. Западини від тіла (глибиною менше 30 мм);
7. Матрац, який був пошкоджений в результаті використання не за призначенням;
8. Використання матраца споживачем за медичними показниками (в тому числі на прояв алергічної реакції у споживача);
9. Інші випадки порушення правил експлуатації матраца.

Звернення по гарантії і терміни гарантії:

• Виробник залишає за собою право вносити зміни в конструкцію виробу, які підвищують його якість і експлуатаційні характеристики, за умови збереження характеристик без додаткового повідомлення.
• У разі виявлення дефектів, що підлягають усуненню за гарантією, покупець повинен звернутися в магазин, в якому був придбаний матрац.
• Для пред'явлення претензій покупець повинен мати при собі товарний і касовий чеки магазину, які підтверджують покупку матраца. Якщо ви відрізали етикетку, її також необхідно пред'явити.
• Гарантійний талон повинен містити наступну інформацію: назва виробу, модель, артикул, дата продажу, друк торгового представника і підпис продавця.
• Гарантійний термін на матраци становить 18 місяців з дня продажу.

Умови надання гарантії для міні-матраців

Гарантійне обслуговування виробу здійснює «Виробник» у відповідності з Законом України «Про захист прав споживачів» і при наявності правильно заповненого Гарантійного талона.

Всі міні-матраци компанії «Катеринославські меблеві майстерні» відповідають вимогам Державного стандарту ГОСТ 19917-93 «Меблі для сидіння і лежання», а також мають висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи.

По гарантії ремонту або заміні підлягає тільки та частина міні-матраца, в якій був виявлений дефект. Якщо весь міні-матрац був визнаний дефектним, то він підлягає обміну. Протягом гарантійного терміну всі дефекти усуваються безкоштовно, якщо вони виникли з вини Виробника.

Правила експлуатації міні-матраца

НЕ допускається!

1. Попадання води і хімічних реактивів на поверхню міні-матраца;
2. Тривалий вплив високої температури (у тому числі розміщення матраца біля нагрівальних приладів і відкритого вогню);

 

Важливо знати, що:

1. Новий матрац після зняття з нього фабричної упаковки може мати запах (у зв'язку з герметичність упаковки), який з часом зникає;
2. Для досягнення максимального ефекту матеріалу Memory Foam рекомендується використовувати матрац при температурі навколишнього середовища не нижче 20°С.

 

Зверніть увагу, що:

1. Для максимального терміну експлуатації міні-матраца, рекомендується перевертати його кожні півроку з положення голова – ноги.
2. Чохол міні-матраців колекцій Sleep&Fly Uno і Take&Go bamboo – незнімний. Для повної хімчистки вироби рекомендується залучати професійні клінінгові компанії, які беруть на себе відповідальність за збереження всіх матеріалів в належному вигляді. Рекомендована екстракційна чистка (розчином PH 3-6 одиниць). У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальність.

Гарантія не поширюється на:

1. Чохол міні-матраца;
2. Структурні деформації, які виникли через використання неякісного підстави;
3. Невдоволення щодо комфорту міні-матраца;
4. Висоту міні-матраца. Виробник гарантує наявність та високу якість наповнювачів, зазначених у специфікаціях на етикетці матраца. Висота матрацу може змінюватись в межах плюс-мінус 5 мм, що може бути викликано допусками в розмірах використовуваних матеріалів і технології виготовлення. Для того щоб виміряти висоту матраца, необхідно помістити його на рівну поверхню і покласти на матрац рейок. Висотою матраца буде відстань від рівної поверхні до рейки;
5. Міні-матрац, який був пошкоджений в результаті використання не за призначенням;
6. Використання матраца споживачем за медичними показниками (в тому числі на прояв алергічної реакції у споживача);
7. Інші випадки порушення правил експлуатації матраца.

Звернення по гарантії і терміни гарантії:

• Виробник залишає за собою право вносити зміни в конструкцію виробу, які підвищують його якість і експлуатаційні характеристики, за умови збереження характеристик без додаткового повідомлення.
• У разі виявлення дефектів, що підлягають усуненню за гарантією, покупець повинен звернутися в магазин, в якому був придбаний міні-матрац.
• Для пред'явлення претензій покупець повинен мати при собі товарний і касовий чеки магазину, які підтверджують покупку міні-матраца. Якщо ви відрізали етикетку, її також необхідно пред'явити.
• Гарантійний талон повинен містити наступну інформацію: назва виробу, модель, артикул, дата продажу, друк торгового представника і підпис продавця.
• Гарантійний термін на матраци становить 18 місяців з дня продажу.