Продавець Интернет-магазин мебели "Naomi" розвиває свій бізнес на Prom.ua 12 років.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Кошик
42 відгуків
Внимание! Эксклюзивное предложение! Распродажа!Купить

Умови надання гарантії для матраців

Умови надання гарантії для матраців

Умови надання гарантії для матраців

garantГарантійне обслуговування виробу здійснює «Виробник» у відповідності з Законом України «Про захист прав споживачів» і при наявності правильно заповненого Гарантійного талона.

Всі матраци компанії «Катеринославські меблеві майстерні» відповідають вимогам Державного стандарту ГОСТ 19917-93 «Меблі для сидіння і лежання», а також мають висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи.

По гарантії ремонту або заміні підлягає тільки та частина матраца, в якій був виявлений дефект. Якщо весь матрац був визнаний дефектним, то він підлягає обміну. Протягом гарантійного терміну всі дефекти усуваються безкоштовно, якщо вони виникли з вини Виробника.

Правила експлуатації матраца

garantНЕ допускається!

  1. Попадання води і хімічних реактивів на внутрішній блок матраца;
  2. Тривалий вплив високої температури (у тому числі розміщення матраца біля нагрівальних приладів і відкритого вогню);
  3. Стрибати на поверхні матраца;
  4. Згинати матрац, як по ширині, так і по довжині;
  5. Використовувати матрац в якості меблів для сидіння;
  6. Класти матрац:
  • На ліжко меншу за розмірами, ніж матрац;
  • На ліжко з основою з панцирної сітки;
  • На підставу, ширина якого перевищує 120 см і яка не має при цьому центральної опори;
  • На основу з ламелей, відстань між якими більше, ніж 65 мм.

garantВажливо знати, що:

  1. Ідеальною основою для матраца вважається рівна жорстка поверхня;
  2. Якщо ваш матрац на основі лежить з ламелей, відстань між якими більше, ніж 65 мм, це істотно скорочує термін його використання;
  3. Новий матрац після зняття з нього фабричної упаковки може мати запах (у зв'язку з герметичність упаковки), який з часом зникає;
  4. Для досягнення максимального ефекту матеріалу Memory Foam рекомендується використовувати матрац при температурі навколишнього середовища не нижче 20°С.

garantЗверніть увагу, що:

  1. Матраци колекцій Sleep&Fly Uno і American Dream – односторонні. Для максимального терміну експлуатації матраца, рекомендується перевертати його кожні півроку з положення голова – ноги.
  2. Матраци колекцій Sleep&Fly Organic, Sleep&Fly, Take&Go, Evolution, Doctor Health, Herbalis Kids – двосторонні. Щоб матрац прослужив максимально довго, кожні півроку його необхідно перевертати з положення голова - ноги і верх – низ.
  3. Матраци колекції Take&Go bamboo – двосторонні, але ортопедічность і комфорт матраца розкриваються при використанні тільки з боку Effect 5D.
  4. Чехол матраців колекцій Sleep&Fly, Sleep&Fly Organic, Sleep&Fly Uno, Doctor Health, American Dream, Take&Go – незнімний. Для повної хімчистки вироби рекомендується залучати професійні клінінгові компанії, які беруть на себе відповідальність за збереження всіх матеріалів в належному вигляді. Рекомендована екстракційна чистка (розчином PH 3-6 одиниць). У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальність.
  5. Чехол матраців колекцій Evolution і Herbalis Kids – знімний. Рекомендується прання при температурі не вище 30°С при мінімальних обертах пральної машини. Кількість прань – не більше 10. Суворо дотримуйтеся символів-рекомендацій по догляду за чохлом, зазначених на ярлику, який вшитий в матрац. У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальність.
  6. Чохол колекції матраців Take&Go bamboo – знімний. Категорично заборонено прати чохол в домашніх умовах. Для повної хімчистки вироби рекомендується залучати професійні клінінгові компанії, які беруть на себе відповідальність за збереження всіх матеріалів в належному вигляді. У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальність.

Гарантія поширюється на:

garant
  1. Пружинний блок, який вийшов з ладу1;
  2. Дефекти матраца у вигляді западин, якщо їх розмір перевищує 30 мм по глибині (незначні поглиблення на поверхні матраца за формою тіла не є дефектом).

1 Тільки в матраци з пружинним блоком.

 

Гарантія не поширюється на:

garant
  1. Чохол матраца;
  2. Структурні деформації, які виникли через використання неякісного підстави;
  3. Невдоволення щодо комфорту матраца;
  4. Висоту матраца. Виробник гарантує наявність та високу якість наповнювачів, зазначених у специфікаціях на етикетці матраца. Висота матрацу може змінюватись в межах плюс-мінус 10 мм, що може бути викликано допусками в розмірах використовуваних матеріалів і технології виготовлення. Для того щоб виміряти висоту матраца, необхідно помістити його на рівну поверхню і покласти на матрац рейок. Висотою матраца буде відстань від рівної поверхні до рейки;
  5. Невідповідність оббивки матраца;
  6. Западини від тіла (глибиною менше 30 мм);
  7. Матрац, який був пошкоджений в результаті використання не за призначенням;
  8. Використання матраца споживачем за медичними показниками (в тому числі на прояв алергічної реакції у споживача);
  9. Інші випадки порушення правил експлуатації матраца.

Звернення по гарантії і терміни гарантії:

garant
  • Виробник залишає за собою право вносити зміни в конструкцію виробу, які підвищують його якість і експлуатаційні характеристики, за умови збереження характеристик без додаткового повідомлення.
  • У разі виявлення дефектів, що підлягають усуненню за гарантією, покупець повинен звернутися в магазин, в якому був придбаний матрац.
  • Для пред'явлення претензій покупець повинен мати при собі товарний і касовий чеки магазину, які підтверджують покупку матраца. Якщо ви відрізали етикетку, її також необхідно пред'явити.
  • Гарантійний талон повинен містити наступну інформацію: назва виробу, модель, артикул, дата продажу, друк торгового представника і підпис продавця.
  • Гарантійний термін на матраци становить 18 місяців з дня продажу.

Умови надання гарантії для міні-матраців

garantГарантійне обслуговування виробу здійснює «Виробник» у відповідності з Законом України «Про захист прав споживачів» і при наявності правильно заповненого Гарантійного талона.

Всі міні-матраци компанії «Катеринославські меблеві майстерні» відповідають вимогам Державного стандарту ГОСТ 19917-93 «Меблі для сидіння і лежання», а також мають висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи.

По гарантії ремонту або заміні підлягає тільки та частина міні-матраца, в якій був виявлений дефект. Якщо весь міні-матрац був визнаний дефектним, то він підлягає обміну. Протягом гарантійного терміну всі дефекти усуваються безкоштовно, якщо вони виникли з вини Виробника.

Правила експлуатації міні-матраца

garantНЕ допускається!

  1. Попадання води і хімічних реактивів на поверхню міні-матраца;
  2. Тривалий вплив високої температури (у тому числі розміщення матраца біля нагрівальних приладів і відкритого вогню);
 

garantВажливо знати, що:

  1. Новий матрац після зняття з нього фабричної упаковки може мати запах (у зв'язку з герметичність упаковки), який з часом зникає;
  2. Для досягнення максимального ефекту матеріалу Memory Foam рекомендується використовувати матрац при температурі навколишнього середовища не нижче 20°С.
 

garantЗверніть увагу, що:

  1. Для максимального терміну експлуатації міні-матраца, рекомендується перевертати його кожні півроку з положення голова – ноги.
  2. Чохол міні-матраців колекцій Sleep&Fly Uno і Take&Go bamboo – незнімний. Для повної хімчистки вироби рекомендується залучати професійні клінінгові компанії, які беруть на себе відповідальність за збереження всіх матеріалів в належному вигляді. Рекомендована екстракційна чистка (розчином PH 3-6 одиниць). У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальність.

Гарантія не поширюється на:

garant
  1. Чохол міні-матраца;
  2. Структурні деформації, які виникли через використання неякісного підстави;
  3. Невдоволення щодо комфорту міні-матраца;
  4. Висоту міні-матраца. Виробник гарантує наявність та високу якість наповнювачів, зазначених у специфікаціях на етикетці матраца. Висота матрацу може змінюватись в межах плюс-мінус 5 мм, що може бути викликано допусками в розмірах використовуваних матеріалів і технології виготовлення. Для того щоб виміряти висоту матраца, необхідно помістити його на рівну поверхню і покласти на матрац рейок. Висотою матраца буде відстань від рівної поверхні до рейки;
  5. Міні-матрац, який був пошкоджений в результаті використання не за призначенням;
  6. Використання матраца споживачем за медичними показниками (в тому числі на прояв алергічної реакції у споживача);
  7. Інші випадки порушення правил експлуатації матраца.

Звернення по гарантії і терміни гарантії:

garant
  • Виробник залишає за собою право вносити зміни в конструкцію виробу, які підвищують його якість і експлуатаційні характеристики, за умови збереження характеристик без додаткового повідомлення.
  • У разі виявлення дефектів, що підлягають усуненню за гарантією, покупець повинен звернутися в магазин, в якому був придбаний міні-матрац.
  • Для пред'явлення претензій покупець повинен мати при собі товарний і касовий чеки магазину, які підтверджують покупку міні-матраца. Якщо ви відрізали етикетку, її також необхідно пред'явити.
  • Гарантійний талон повинен містити наступну інформацію: назва виробу, модель, артикул, дата продажу, друк торгового представника і підпис продавця.
  • Гарантійний термін на матраци становить 18 місяців з дня продажу.
Інші статті

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner